Projektbeispiel

Intranetportal für die Konfiguration und Bestellverwaltung von IT-Services

Für das Systemhaus eines führenden Logistikunternehmens entwickelten wir ein Intranetportal für die Konfiguration und Bestellverwaltung von IT-Services.

Das System deckt dabei nicht nur das gesamte Anforderungsmanagement für die IT-Services ab (Annahme, Bearbeitung und Abschluss) ab, sondern umfasst auch

  • eine Komponente für die Pflege des Angebotsportfolios,
  • die vollständige Prozessbegleitung von der Kundenanfrage über die Konfiguration bis hin zur Fertigstellung und Abrechnung der IT-Services sowie
  • einen Workflow, der die Aktivtäten aller Prozessbeteiligten steuert.

Das Team der CJe GmbH unterstützte den Kunden im gesamten Projektverlauf ganzheitlich, d.h. bei

  • der Erstellung des Fachkonzepts,
  • der Systementwicklung und –implementation,
  • der Dokumentation (Handbucherstellung) und dem User-Support,
  • dem Erweiterungsmanagements und
  • dem Testing.
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